Условия возврата и обмена товара

Для юридических лиц

1. Возврат или обмен возможен в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.
2. Обязательное условие: сохранность оригинальной упаковки и товарного вида продукции.
3. Основания для возврата:
   - производственный брак;
   - пересорт товара (несоответствие заказу);
   - повреждение при доставке (необходимо фото при получении).
4. В случае подтверждённого брака, пересорта или повреждения — доставка за наш счёт.
5. В остальных случаях возврат возможен при согласовании, доставка за счёт клиента.
6. Возврат индивидуальных или нестандартных позиций (включая брендированные товары) — не предусмотрен, кроме случаев брака.
7. Срок возврата может быть расширен для постоянных клиентов или по предварительной договорённости.
8. При выявлении скрытого брака срок возврата может быть индивидуально продлён.

Для физических лиц

1. Возврат или обмен возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
2. Товар должен быть:
   - без следов эксплуатации,
   - в полной комплектации,
   - с сохранённой упаковкой (если она входит в состав потребительских свойств).
3. Возврат не распространяется на товары надлежащего качества, не подлежащие возврату в соответствии с Перечнем, утверждённым Постановлением Правительства РФ № 55 (в т.ч. определённые категории посуды, контактирующей с пищей).
4. В случае выявленного брака или повреждения — возврат и доставка за наш счёт.
5. В остальных случаях — доставка оплачивается покупателем.